O conflito é inerente ao indivíduo e suas relações interpessoais, incluindo as de trabalho, são agravados por estados de insegurança e mudanças significativas nas rotinas diárias por causa do enfrentamento da Pandemia do COVID-19, o período exige cuidado e preocupação com o retorno às atividades laborais presenciais e possíveis agentes estressores inevitáveis nestas condições de trabalho.
O diálogo acessível e direto promove reflexões e ferramentas para soluções criativas para diversas formas de conflitos, qual seja o foco da controvérsia, quando são colocados os interesses, sentimentos, necessidades e pedidos por parte dos envolvidos há chances de acordos mais humanizados. E, principalmente, auxilia a qualidade de vida dos trabalhadores neste período que impulsiona a prevenção e gestão estratégica qualificada.
Cristina Mollica
